Política de Privacidad
Última actualización: 25 de agosto de 2026
Esta Política describe cómo tratamos los datos personales de quienes visitan este sitio y de quienes nos contactan por WhatsApp para recibir la Jornada de la Biblia. Sigue la Ley General de Protección de Datos Personales de Brasil — Ley n.º 13.709/2018 (LGPD) — y el Marco Civil de Internet de Brasil (Ley n.º 12.965/2014).
1. Quién es el responsable de tus datos
Razón social: [RAZÓN SOCIAL]
CNPJ: [00.000.000/0001-00]
Dirección: [DIRECCIÓN COMPLETA]
Correo para temas de privacidad: [CORREO]
Esta empresa es quien decide cómo y por qué se tratan tus datos. Cualquier solicitud, duda o queja sobre privacidad puede enviarse al correo indicado arriba.
2. Qué datos recopilamos
2.1. Datos que tú nos proporcionas
Cuando haces clic en el botón e inicias la conversación en WhatsApp, recibimos:
- Número de teléfono: es el identificador de la propia conversación en WhatsApp; sin él no hay forma de enviar el material.
- Nombre: el nombre que aparece en tu perfil de WhatsApp o el que nos indiques durante la atención.
- Contenido de los mensajes: lo que le escribes a nuestro equipo durante la atención.
- Datos de pago: cuando decides pagar, los datos se ingresan directamente en el entorno de la plataforma de pago. No recibimos, no vemos y no almacenamos número de tarjeta, CVV ni contraseña. De la plataforma solo recibimos la confirmación de que el pago se realizó.
2.2. Datos recopilados automáticamente al navegar
- Dirección IP y registros de acceso (fecha y hora).
- Datos del dispositivo y del navegador: tipo de dispositivo, sistema operativo, idioma y resolución de pantalla.
- Origen del acceso: desde qué sitio o anuncio llegaste.
- Parámetros de campaña:
utm_source,utm_medium,utm_campaign,utm_content,utm_term,gclid,gbraidywbraid. Vienen en la propia URL del anuncio y sirven para saber qué campaña trajo cada visita. Estos parámetros se añaden al texto del mensaje inicial de WhatsApp, para que no se pierda el origen del contacto. - Cookies y tecnologías similares: consulta la sección 8.
No recopilamos datos sensibles (art. 5, II de la LGPD), como convicción religiosa, datos de salud, biometría o afiliación política. No solicitamos documentos de identidad ni datos bancarios en el sitio.
3. Para qué usamos cada dato y con qué base legal
La LGPD exige que todo tratamiento tenga una finalidad específica y una base legal (art. 7). A continuación, cada una de ellas:
| Dato | Finalidad | Base legal |
|---|---|---|
| Número de WhatsApp y nombre | Enviar los archivos de la Jornada de la Biblia y llevar a cabo la atención | Ejecución de contrato y procedimientos preliminares a solicitud del titular — art. 7, V |
| Contenido de los mensajes | Responder dudas, resolver problemas de entrega y comprobar lo acordado | Ejecución de contrato — art. 7, V; e interés legítimo — art. 7, IX |
| Confirmación de pago | Procesar y verificar el pago, emitir el documento fiscal y atender solicitudes de reembolso | Ejecución de contrato — art. 7, V; y cumplimiento de una obligación legal y regulatoria — art. 7, II |
| IP y registros de acceso | Seguridad del sitio, prevención de fraude y cumplimiento del art. 15 del Marco Civil de Internet | Cumplimiento de una obligación legal — art. 7, II; e interés legítimo — art. 7, IX |
| Parámetros de campaña (UTM, gclid, gbraid, wbraid) | Medir qué anuncios generan contactos y no gastar presupuesto en campañas que no funcionan | Interés legítimo — art. 7, IX |
| Cookies de análisis y de publicidad | Entender el uso del sitio y medir las conversiones de las campañas | Consentimiento — art. 7, I |
Cuando la base legal es el interés legítimo, evaluamos que el tratamiento se limite a lo necesario, sea esperable para quien hace clic en un anuncio y no prevalezca sobre tus derechos y libertades. Puedes oponerte a este tratamiento por el correo de contacto.
No vendemos tus datos ni los usamos para decisiones automatizadas que afecten tus intereses.
4. Con quién los compartimos
Compartimos solo lo necesario, y solo con quienes participan en la entrega, el pago o la medición:
- WhatsApp / Meta Platforms, Inc.: la atención y la entrega de los archivos ocurren dentro de WhatsApp. Los mensajes pasan por la infraestructura de Meta y también están sujetos a la política de privacidad de WhatsApp. Sin esto, no hay forma de entregar el producto.
- Google LLC (Google Ads y Google Analytics): recibe datos de navegación y de conversión para medir el rendimiento de los anuncios que traen visitantes a esta página. Google es quien nos informa qué campaña generó cada contacto.
- Google LLC (Google Drive): aloja la carpeta con los archivos PDF cuyo enlace te enviamos. El acceso es por enlace; no publicamos tu identidad en esa carpeta.
- Plataforma de pago: [COMPLETAR: NOMBRE DE LA PLATAFORMA DE PAGO]. Procesa la transferencia y la tarjeta y nos devuelve solo el estado de la transacción. Los datos financieros se quedan con ella, no con nosotros.
- Proveedor de alojamiento del sitio: [COMPLETAR: NOMBRE DEL PROVEEDOR DE ALOJAMIENTO]. Mantiene el sitio en línea y registra los accesos.
- Autoridades públicas: solo mediante orden judicial o requerimiento legal, y dentro del límite exacto de lo que se exija.
Transferencia internacional: Google y Meta procesan datos en servidores fuera de Brasil. Esta transferencia se apoya en el art. 33 de la LGPD y en las cláusulas contractuales de esas empresas, que exigen garantías de protección compatibles con la ley brasileña.
5. Por cuánto tiempo los conservamos
- Conversaciones de WhatsApp, nombre y número: durante la atención y por 5 años después de la última interacción, plazo en el que todavía puede haber discusión sobre la relación de consumo (art. 27 del Código de Defensa del Consumidor de Brasil, CDC).
- Registros de pago y documentos fiscales: 5 años, por exigencia de la legislación fiscal y tributaria.
- Registros de acceso al sitio (IP, fecha y hora): 6 meses, conforme al art. 15 del Marco Civil de Internet.
- Datos de campaña y cookies de análisis: según el plazo de conservación definido en cada herramienta, por lo general hasta 26 meses.
Terminados esos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan, salvo que todavía exista una obligación legal o un proceso en curso que exija conservarlos (art. 16 de la LGPD).
6. Tus derechos como titular
El art. 18 de la LGPD te garantiza, en cualquier momento y de forma gratuita:
- Confirmación de si tratamos o no tus datos.
- Acceso a los datos que tenemos sobre ti.
- Corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados.
- Anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados fuera de la ley.
- Portabilidad de los datos a otro proveedor, mediante solicitud expresa.
- Eliminación de los datos tratados con base en tu consentimiento, salvo las excepciones del art. 16.
- Información sobre con quién compartimos tus datos, lo cual también se detalla en la sección 4.
- Información sobre la posibilidad de no dar tu consentimiento y las consecuencias de esa negativa.
- Revocación del consentimiento, en cualquier momento.
- Oposición al tratamiento basado en el interés legítimo, cuando se incumpla la ley.
- Revisión de decisiones automatizadas que afecten tus intereses (art. 20).
- Petición ante la ANPD, la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (art. 18, §1).
Cómo ejercerlos
Envía tu solicitud a [CORREO], indicando qué derecho quieres ejercer. Podemos pedirte información adicional para confirmar que eres tú: es una medida de seguridad, no un obstáculo.
Plazo de respuesta: respondemos en un plazo de hasta 15 días a partir de la recepción de la solicitud, conforme al art. 19, II de la LGPD. Las solicitudes simples de confirmación pueden responderse de forma inmediata y simplificada.
Para dejar de recibir mensajes nuestros por WhatsApp, basta con responder pidiendo que eliminemos tu contacto o bloquear el número. Ninguna de las dos cosas te impide seguir usando los archivos que ya recibiste.
7. Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y administrativas para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida o destrucción: acceso restringido al equipo de atención, conexión del sitio por HTTPS y uso de plataformas de pago que siguen el estándar de seguridad del sector. Ningún sistema es infalible; si ocurre un incidente de seguridad con riesgo relevante para ti, te lo comunicaremos a ti y a la ANPD, conforme al art. 48 de la LGPD.
8. Cookies y cómo desactivarlas
Las cookies son pequeños archivos que el sitio guarda en tu navegador. Usamos:
- Cookies necesarias: mantienen el sitio funcionando. No se pueden desactivar sin que la página deje de funcionar.
- Cookies de análisis: Google Analytics. Muestran, de forma agregada, cuántas personas visitan y qué partes de la página se leen.
- Cookies de publicidad: Google Ads. Permiten medir qué anuncios generaron contacto por WhatsApp.
Puedes bloquear o borrar las cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador:
- Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies y otros datos de sitios.
- Safari: Ajustes → Safari → Bloquear todas las cookies.
- Firefox: Ajustes → Privacidad y seguridad → Cookies y datos del sitio.
- Edge: Configuración → Cookies y permisos del sitio.
Para desactivar específicamente la personalización de anuncios de Google, entra a myadcenter.google.com. Para desactivar Google Analytics en todos los sitios, existe el complemento oficial en tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Bloquear las cookies de análisis y de publicidad no te impide leer la página ni recibir el material por WhatsApp.
9. Niñas, niños y adolescentes
Este sitio está destinado a mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si identificamos que recibimos datos de un menor sin el consentimiento específico de uno de sus padres o de su tutor (art. 14 de la LGPD), eliminaremos el registro.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política cuando haya cambios en la ley, en las herramientas que usamos o en la forma de entrega del producto. Cuando esto ocurra:
- Cambiará la fecha de última actualización, en la parte superior de esta página.
- En caso de un cambio relevante —nueva finalidad, nueva forma de compartir o nueva base legal—, avisaremos de forma destacada en esta página y, cuando el tratamiento dependa de tu consentimiento, te pediremos uno nuevo antes de aplicar el cambio.
- La versión vigente siempre es la publicada aquí. Te recomendamos volver a leer esta página de vez en cuando.
11. Contacto
Dudas, solicitudes o quejas sobre privacidad y protección de datos: [CORREO].
También puedes presentar una queja directamente ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil: gov.br/anpd.